POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rochester Hotels

Tu experiencia comienza con confianza. En Rochester Hotels protegemos tu información para garantizar una experiencia segura, transparente y alineada a los más altos estándares.

Resumen

Recopilamos datos para gestionar reservas y mejorar tu experiencia. No comercializamos tu información. Aplicamos estándares internacionales de seguridad. Podés acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.

• ¿Qué datos recopilamos?
  Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar datos personales como nombre, apellido, documento de identidad, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía, preferencias de alojamiento y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio.
  También podemos recopilar datos de navegación como dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
  Estos datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario o a través de plataformas de reserva habilitadas.

• ¿Para qué utilizamos tu información?
  Los datos personales serán utilizados para gestionar reservas, estadías y servicios, cumplir con obligaciones legales y de seguridad, mejorar la experiencia del huésped conforme a sus preferencias y enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando se cuente con el consentimiento correspondiente.

• Marco legal
  El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley N° 13.709/2018) de Brasil y buenas prácticas internacionales aplicables.

• Responsable del tratamiento
  Rochester Hotels actúa como marca comercial que agrupa distintos establecimientos hoteleros en Latinoamérica. El responsable del tratamiento será la sociedad titular del establecimiento donde se contrate el servicio.
  Domicilio legal común: Esmeralda 542, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

• Seguridad de la información
  Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Rochester Hotels cumple con estándares internacionales de seguridad en medios de pago como PCI DSS. La información vinculada a tarjetas de crédito es procesada mediante plataformas seguras y encriptadas, y no se almacenan datos sensibles como códigos de seguridad.

• Datos sensibles
  Los datos relacionados con condiciones de salud, alergias o necesidades de accesibilidad son considerados datos sensibles. Su tratamiento se realiza con medidas de seguridad reforzadas y exclusivamente para garantizar el bienestar y la seguridad del huésped.

• Videovigilancia
  Algunas áreas comunes de los establecimientos cuentan con sistemas de videovigilancia por motivos de seguridad. Las imágenes se conservan por períodos limitados y solo podrán ser compartidas ante requerimiento de autoridades competentes.

• Transferencia internacional de datos
  Los datos personales podrán ser compartidos con empresas vinculadas o proveedores ubicados en el exterior, bajo acuerdos que garanticen niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

• Plazo de conservación
  Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y según lo exijan las obligaciones legales. Finalizados dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

• Datos de menores
  Los servicios no están dirigidos a menores de edad. En caso de estadías familiares, los datos de menores serán proporcionados por sus padres, tutores o responsables legales.

• Derechos del titular
  El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, conforme a la normativa vigente en Argentina y Brasil. Para ejercer estos derechos, podrá contactarse a través de los canales indicados en esta política.

• Autoridades de control
  En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N° 25.326. En Brasil, la autoridad competente es la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Jurisdicción
  La presente política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Rochester Hotels

• ¿Qué son las cookies?
  Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar en un sitio web. Permiten reconocer el dispositivo, recordar preferencias y recopilar información para mejorar la experiencia.

• ¿Para qué utilizamos cookies?
  Las cookies se utilizan para permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido y publicidad relevante.

• Tipos de cookies utilizadas
  Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento.
  Cookies analíticas: permiten analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento.
  Cookies de marketing: permiten mostrar contenido y anuncios relevantes en función del comportamiento del usuario.

• Cookies de terceros
  El sitio puede utilizar herramientas de terceros como Google Analytics o plataformas publicitarias, que gestionan la información conforme a sus propias políticas.

• Consentimiento y configuración
  Al ingresar al sitio, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies según sus preferencias. El consentimiento puede ser modificado en cualquier momento desde el panel de configuración disponible en el sitio.

• Tracking y perfilado
  Se podrán utilizar tecnologías de seguimiento para personalizar la experiencia del usuario. Estas prácticas se realizarán únicamente cuando se cuente con el consentimiento correspondiente.

• Plazo de conservación
  Las cookies podrán ser de sesión o persistentes, y se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

• Actualizaciones
  Rochester Hotels podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

 

Contacto

Rochester Hotels

Esmeralda 542, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Email: [email protected]

Teléfono: +54 11 5256-1060